1Q.取票方式？
A.搭乘旅客須於船班開航前，40分鐘完成櫃台報到手續，攜帶所有搭乘者身份證件領取船票。(布袋馬公方面請提前一小時報到劃位)，逾時船位恕不保留。
◎提醒您如有優惠半票，請務必於取票時出示有出生年月日的身份證件或身心障礙證明正本，方可享優惠票價。。
B.取票方式
1.台東綠島航線 : 請至台東富岡候船室/綠島售票處，櫃台報到取票。
(取票地址：台東富岡候船室：台東市富岡街301號；綠島售票處：綠島免稅商店正後方)。
2.台東蘭嶼航線 : 請至台東富岡候船室櫃台報到取票(蘭嶼航線僅限購買來回票)。
(取票地址:台東富岡候船室：台東市富岡街301號)。
3.屏東東港-小琉球航線 : 請至屏東縣東港鎮朝隆路43號(東港華僑市場旁)，泰富客輪民宿專區櫃檯報到取票。
(東港華僑市場旁)
4.墾丁後壁湖-蘭嶼航線 : 請至恆春後壁湖漁港，綠島之星售票處(永豐棧對面的白色貨櫃屋)報到取票。
5.布袋-馬公航線 : 請至布袋港旅客服務中心所訂位之客輪櫃檯，提早一個小時劃位、報到取票。
C.報到時，須攜帶本人身份證明文件領取船票。 |
2Q. 坐船的時間要多久？
A.台東-綠島單程船程約50分鐘
B.台東-蘭嶼單程船程約2個~2個半小時
C.墾丁後壁湖-蘭嶼單程船程約2個~2個半小時。
D.屏東東港-小琉球單程船程約20分鐘。
E.嘉義布袋-澎湖馬公單程船程約60-90分鐘。
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3Q.客輪的載客人數是多少呢？幾頓？
A. 船型介紹：
A 台東-綠島航線
船名 |
總噸位 |
載客人數 |
體積 |
天王星客輪 |
446噸 |
300人 |
船長: 43.20M，船寬: 10.8M，船高: 3.49M |
綠島之星2號 |
428噸 |
317人 |
船長: s43.20M，船寬: 10.8M，船高: 3.49M |
凱旋1號 |
287噸 |
261人 |
船長: 38.00M，船寬: 9.3M，船高: 3M |
凱旋2號 |
476噸 |
320人 |
船長: 40.00M，船寬: 10.0M，船高: 3.9M |
B 台東(後壁湖)-蘭嶼航線
船名 |
總噸位 |
載客人數 |
體積 |
綠島之星 |
270噸 |
253人 |
船長34.15 M，船寬:6.8M，船高: 3M |
綠島之星3號 |
338噸 |
320人 |
船長34.4 M，船寬:8.5M，船高: 3.09M |
C 東琉航線
船名 |
總噸位 |
載客人數 |
體積 |
泰富客輪 |
192噸 |
192人 |
船長: 28.50M，船寬: 6.5M，船高: 2.9M |
D 嘉義布袋馬公航線
船名 |
總噸位 |
載客人數 |
體積 |
凱旋3號 |
482噸 |
368人 |
船長: 40.00M，船寬: 10.1M，船高: 3.97M |
凱旋6號 |
461噸 |
365人 |
船長: 39.80M，船寬:10.50M，船高:3.90M |
雲豹輪 |
916噸 |
552人 |
船長: 49.90M，船寬:13.30M |
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4Q.購買船票有含保險嗎？
A.依交通部規定，船公司已為乘客投保人身傷害保險，每人新台幣250萬元整+醫療給付30萬，保險費已包含於票價之中。 |
5Q .請問會不會暈船呀??我超會暈車的!
A.若很容易就暈車的朋友建議上船30分鐘前自行服用暈車藥即可。 |
6Q.請問我們大約需要多久之前訂位啊?前一週可以嗎?
A.有確定時間即可盡早訂位，因逢旺季越早完成訂位對旅客本身也較有保障。 |
7Q.颱風來了怎麼辦?會不會有危險阿?
A.暑假旺季期間適逢台灣地區颱風季節，我們將依氣象局及船公司所發布是否開航，為求旅運安全，若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風，風浪過大，封港...)造成停航，將會主動通知旅客(依報名時所留之聯絡手機或電話)，並且免費辦理延期之手續，不會以任何名義收取手續費請不必擔心。。 |
8Q.搭船的時間如有變動會不會通知客人呢？
A船班如有任何異動，本公司將會主動通知您。旅遊中請務必將手機開機以便與您連繫。 |
9Q.如遇特殊情況當天需改搭飛機回台東，是否可以辦退票？手續費如何扣呢？
A.請於原訂船班開航前3小時前通知本公司您回程將換搭飛機。 並於事後持未搭乘之船票至本公司辦理退票手續，退票手續費以客輪公司票面價之10%計。
*馬公航線若需變更，即扣票面價之10%(實際退票金額以船公司退票規定為主)。實際退票船公司會依照您取消距搭乘日的天數，來決定收取退票手續的費用 |
10Q.訂購船票還需要到船櫃檯劃位嗎？
A.網站上訂票只是先預定位子並非已劃位喔！
請於登船前40分鐘至各航線櫃檯辦理取票(嘉義布袋澎湖馬公航線需提前1個小時報到) |
11Q.船票有沒有發售站票呢？
A.船公司並無發售站票，海岸巡防人員也會在船邊清點人數及巡視每天的登船、下船情況，以確保搭船安全。 |
12Q若當天出發人員有增加時，船票可以現場買嗎？會有位子嗎？
A.人員如有增加，請於現場購票，但需尚有空位才可購買，如果是客滿的話那就只能現場候補，建議您提前確定人數並訂位較為保險。 |
13Q.後段需搭乘火車、飛機要預留約多少時間才夠呢？
A.請您以搭船船班時間大約預留兩個小時(例如搭乘16:00火車，請預訂13:00以前的船班，以此類推)，決定搭乘火車或飛機的時間，以免船班因天候因素影響而延誤後段搭乘之交通工具。 |
14Q.請問有分幾類型的票呢？
A.成人票(滿12歲以上-65歲以下)
B.兒童票:滿3歲以上~12歲(未滿)以下
C.嬰兒票:3歲(未滿)以下
D.居民票:需出示身份證明及限設籍於綠島或蘭嶼之居民(居民半票兒童須出示戶口名簿)。
E.敬老票:年滿65歲以上(含65歲)(須出示中華民國國籍證件)
F.愛心票:手持中華民國身心障礙手冊正本並且未過期限者 (手冊過期則無優惠)
(持新式粉紅色身心障礙證明者，背面「必要陪伴者優惠措施」欄依規定須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供陪伴者一人半價優惠，如無註明者則只有本人享有半票優惠。) |
15Q.有沒有發售團體票呢？最少多少人呢？
A.有發售團體票，但需20位大人(全票)以上成行，團體票方面請直接下單將有專人與您們連絡。 |
16Q.可以帶寵物上船嗎？或是腳踏車之類的嗎？費用如何呢？
A.如要攜帶任何寵物上船請攜帶檢疫證明，小型動物請放置於寵物袋、箱內才可進入客艙，攜帶大型寵物不得進入客艙，且需要牽繩及嘴套並繫於甲板處。
B.其他如:托運腳踏車單程1台/$100元，摩托車單程1台/$200-300元不等。(實際費用以船邊收費為主) |
17Q.我們可以選擇要坐的位置嗎？
A.船票屬於自由座位，如有要選擇座位，請您提早領票提早排隊上船 |
18Q.我買的船票不見了，怎麼辦？可以補發嗎？
A.您好，船票視有價證券，就像鈔票一樣，所以遺失無法補發。
若您船票遺失，請於開船前至售票口重新購買船票，搭乘完畢後請將重買的存根聯留好。
日後，若尋獲遺失之乘船票（須未經使用），再將二張票券(已搭乘存根聯及尋獲遺失之乘船票)一齊寄回本公司即可辦理退款。
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service@ezboat.com.tw