1Q.取票方式？

A.1.搭乘旅客須於船班啟航之前，前40分鐘完成櫃台報到劃位手續。

2.請同時於船公司櫃台領取發票或旅行業代收轉付收據。

3.至台東富岡碼頭/綠島南寮碼頭所屬船公司櫃台劃位、報到。

4.旅客報到時，須攜帶本人身份證明文件及交易確認頁領取船票。

2Q. 來回船班是否可搭乘不同船公司？

A.來回可以訂購不同船公司之船班，但領取船票後限同一家船公司使用，不得搭乘其他船公司。

例:綠島之星船票僅能搭乘綠島之星客輪，不得搭乘凱旋客輪。

3Q.坐船的時間要多久？

A.台東-綠島單程船程約50分鐘，台東-蘭嶼單程船程約2個半~3個小時，墾丁後壁湖-蘭嶼單程船程約2個小時。

4Q.客輪的載客人數是多少呢？幾頓？

A. 船型介紹：

5Q.購買船票有含保險嗎？

A.依交通部規定，船公司已為乘客投保人身傷害保險，每人新台幣200萬元整，保險費已包含於票價之中。

6Q台東富岡碼頭有停車位嗎？費用多少？有管理人員嗎？有地址嗎？

A.台東富岡碼頭地址：台東市富岡街6巷25號，有免費停車位(車子並無管理人員管理)

7Q.搭船的時間如有變動會不會通知客人呢？

A.船班如有任何異動，本公司將會主動通知您。旅遊中請務必將手機開機以便與您連繫。

8Q.如遇特殊情況當天需改搭飛機回台東，是否可以辦退票？手續費如何扣呢？

A.請於原訂船班開航前3小時前通知本公司您回程將換搭飛機。 並於事後持未搭乘之船票至本公司辦理退票手續，退票手續費以客輪公司票面價之20%計。
*馬公航線若需變更，即扣票面價之30%。

9Q.訂購船票還需要到船櫃檯劃位嗎？

A.網站上訂票只是先預定位子並非已劃位喔！劃位須於登船前30分鐘至台東富岡碼頭候船室船公司之櫃檯辦理劃位。

10Q.船票有沒有發售站票呢？

A.船公司並無發售站票，海岸巡防人員也會在船邊清點人數及巡視每天的登船、下船情況，以確保搭船安全。

11Q.若當天出發人員有增加時，船票可以現場買嗎？會有位子嗎？

A.人員如有增加，請於現場購票，但需尚有空位才可購買，如果是客滿的話那就只能候補看看，建議您提前訂位較保險。

12Q後段需搭乘火車、飛機要預留約多少時間才夠呢？

A.請您以搭船船班時間大約預留兩個小時(例如搭乘16:00火車，請預訂13:00以前的船班，以此類推)，決定搭乘火車或飛機的時間，以免船班因天候因素影響而延誤後段搭乘之交通工具。

13Q.請問有分幾類型的票呢？

A.1.成人票(滿12歲以上)

2.兒童票(滿3歲~11歲)

3.嬰兒票(3歲以下)

4.居民票(需出示身份證明及限設籍於綠島或蘭嶼之居民)。

14Q.有沒有發售團體票呢？最少多少人呢？

A.有發售團體票，但需20位大人(全票)以上成行。

15Q.可以帶寵物上船嗎？或是腳踏車之類的嗎？費用如何呢？

A.即日起台東往返綠島、蘭嶼之交通客輪，皆不可攜帶任何寵物上船；其他如:托運腳踏車單程1台/$100元，摩托車單程1台/$200元

16Q.我們可以選擇要坐的位置嗎？

A. 您可在劃位時告知船公司的服務人員您想坐的位置，座位號碼由船公司現場決定。

17Q.假日的時候會不會客滿沒位子呢?

A.假日綠島很熱門，船班常會客滿，請提前預訂。

18Q.如果參加的行程遇到颱風等天候因素，船公司無法正常開航?

A.如遇颱風，船班取消導致無法成行，可延期保留半年或取消訂位但需整筆扣$100元作業手續費。

19Q.船票有殘障票或殘障陪同票嗎?

A.持有殘障手冊證明者本人及一陪同者可購買半票優惠價。